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青岛松立包装器材有限公司

地址:青岛市李沧区黑龙江

         中(zhong)路777-5号(hao)

总机:    0532-86672126 

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销售(shou)部(bu):

 一部:18653227001 同微信

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技术(shu)支(zhi)持:15318872531

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购方在供方的(de)监(jian)督下(xia)验收设备和(he)供方承诺提供的(de)售后服(fu)务条款。

一、供方负(fu)责

1、设备验收

① 设(she)备(bei)发运前进行(xing)设(she)备(bei)确(que)认。

A、设备是(shi)否全新

B、设备规格、用途是否(fou)与合同中规定的(de)相符

C、进(jin)行试(shi)机调试(shi),运正常(chang)转

② 设备在购方(fang)工厂(chang)内安装调试后,对生(sheng)产(chan)效率和产(chan)品质量进行测试检验。

A、测试检验时(shi)间连续(xu)工作不(bu)超过8小时(shi)(国际标(biao)准)

B、生产效率、产品质量(liang)应满足合(he)同中(zhong)的规(gui)定

③ 如果测试检验不符合合同中(zhong)规定的标准,则供方可允(yun)许再进行二次调整测试。

④ 经三次检测(ce)后,生产效(xiao)率或产品(pin)质(zhi)量均不能满足合(he)同(tong)规(gui)定标准时,按合(he)同(tong)中(zhong)相应(ying)有关条(tiao)款(kuan)解(jie)决。

2、售后服(fu)务

①、半自动(dong)打包机保修半年,自动(dong)打包机保修一年,终生服务

②、保(bao)修期内无偿提供备用件(jian)

③、收到购(gou)方提供的(de)服(fu)务要求(传真)确定故障原因后72小时抵达购(gou)方工厂(chang)进(jin)行维修。

④、保修期后按(an)生产成本价收取坏损件费用,如需供方派(pai)员修理,费用由购方支(zhi)付。

⑤、免费提供中(zhong)文说明书,专用维修(xiu)工具一套。

3、技术培(pei)训(xun)

① 对操作工作进行技术培训时间不少于一个小时

② 对技术含量高的设备的维修工技术培(pei)训时间不少于4小时

③ 可(ke)根据情况(kuang)参观供方的同类(lei)设(she)备使用厂(chang)家二、购方负责

1、按(an)合同规定(ding)的时间和技术要求提供电、气、汽等动(dong)力至(zhi)指定(ding)地点。

2、派员参与(yu)设备安装(zhuang)和调(diao)试(shi)工(gong)作(zuo)。

3、检测(ce)前为供方提供必要(yao)的检测(ce)材(cai)料、有效(xiao)数(shu)据、劳(lao)动力。

4、操(cao)(cao)作、保养设备(bei)必须严格按操(cao)(cao)作规程和供方人员指导。

5、购方(fang)向供(gong)方(fang)提(ti)(ti)出(chu)购买(保修期后)备用件时,须(xu)提(ti)(ti)供(gong)详(xiang)细的(de)内(nei)容清(qing)单(dan),以免供(gong)方(fang)发错货

为了给客(ke)户(hu)提(ti)供(gong)完(wan)善(shan)周到(dao)的(de)(de)服务,免除客(ke)户(hu)的(de)(de)后顾之忧。我们公司(si)制定了完(wan)善(shan)的(de)(de)售后服务制度和(he)

有效(xiao)的售后服(fu)务措施(shi),给(ji)用户提供(gong)满(man)意的问题解(jie)答和技术支(zhi)持(chi)。我(wo)们公司向(xiang)您(nin)做出(chu)下述维修(xiu)服(fu)务承(cheng)诺(nuo),并按照该(gai)服(fu)务承(cheng)诺(nuo)的要求向(xiang)您(nin)提供(gong)维修(xiu)服(fu)务。

一、机器(qi)有限保修自您购(gou)买之日(ri)(以正式(shi)购(gou)货日(ri)期为(wei)准(zhun))起,全自动机器(qi)免费(fei)保修一年,半自动机器(qi)保修六(liu)个月。

二、售后流(liu)程

1、机器在安装调试成功后,公司录入顾客档案。机器出现报(bao)障后您可以拨打我(wo)们的(de)电话或(huo)以书面(mian)形式通(tong)知我(wo)们售后服务(wu)部,我(wo)们在接(jie)到(dao)通(tong)知1小(xiao)时内先电话与您联(lian)系,了(le)解详细的(de)故障原因,并确定上门维修时间。

2、售后(hou)服务工程师上(shang)门(men)维修时,先(xian)对机器做(zuo)详细的检查,之后(hou)向您(nin)详细介绍故(gu)障原(yuan)因(yin),再进(jin)行维修,机器修复后(hou)您(nin)确认维修完(wan)成后(hou)在售后(hou)服务作业表上(shang)签字确定。

三、上门维修(xiu)时(shi)间青岛地(di)区(qu)24小(xiao)(xiao)时(shi)内上门维修(xiu),省内48小(xiao)(xiao)时(shi)内,省外地(di)区(qu)72小(xiao)(xiao)时(shi)内上门维修(xiu)。

四(si)、免(mian)(mian)除保修义(yi)(yi)务对(dui)于(yu)下列原因导致的(de)机器故障、工作异常或(huo)损坏,我们(men)公司不承担免(mian)(mian)费保修义(yi)(yi)务,请您选择有偿服务。

1、当您的机器超(chao)出保修期时;

2、您未按说明书要求使(shi)用及(ji)保养机器或人为损坏;

3、自(zi)然(ran)灾(zai)害等不(bu)可抗(kang)力(li)(如地震、火灾(zai)等)原因。

为了(le)向您提供更优质的售(shou)后服(fu)务,保护您的权益,青岛松(song)立(li)包装(zhuang)器材有限公(gong)司(si)欢迎您对我们的工作进行(xing)监督。

电话(hua):0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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